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智能外呼的核心技术及五大功能

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对比人工销售,智能外呼机器人可以说是金牌销售。极限元智能外呼机器人基于自主研发的语音识别、语义理解、对话管理、语音合成综合闭环AI核心技术,能够准确识别并理解用户意图,应用媲美真人发声的合成语音完成与用户自然流畅、无障碍的语音交互。 一、智能外呼电话机器人核心技术: 1.语音识别:实时准确识别语音信息,获得文本内容,识别准确率达97%;
2.语义理解:对文本内容进行结构化语法分析,并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈; 3.对话管理:针对具体业务场景和相应话术进行对话状态模块设计,能够结合长跨度历史信息和状态情景转换,通过多轮对话实现任务目标; 4.语音合成:极限元的语音合成技术媲美真人发声自然流畅,富有高表现力,支持录音人选型(男女声、童声、明星声音定制化)。 二、智能外呼机器人六大功能:
1.自动外呼:海量客户电话号码批量导入,自定义时段自动拨打,省时省心省力; 2.真人语音:媲美真人式的语音自然流畅、富有高表现力,还可根据客户需求做音库定制化; 3.多轮对话:语音识别、语义理解、对话管理、语音合成四大综合闭环技术,让机器听得懂、能理解、会说话,实现人机对话,支持智能打断; 4.自主学习:深度学习技术使机器人根据交互数据的不断积累,自主学习、自动更新知识库; 5.数据分析:通话语音、通话时长、接通挂断等内容清晰记录,形成统计数据,方便企业查询管理; 智能外呼机器人通过更智能化、标准化、流程化的工作形式,更好的辅助人工电销人员,提高工作效率及客户转化率。还能帮助企业提高业务处理能力,重新构建外呼业务服务模式。 在呼叫中心领域,可以利用智能外呼机器人帮助客服人员解决80%的常见问题,对于复杂有难度的问题,可以转接人工,由人工客服解答。 在教育行业中,用智能外呼机器人来实现筛选意向客户,邀请客户来参加线下或者线上的课程体验,形成初步的意向名单,再由专业的人工销售人员跟进,做精准营销,形成智能+人工的新的售卖模式,房地产行业亦是如此。

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