呼叫中心时间管理的目的

时间管理所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于 时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是时间，它是指面对时间而 进行的自管理者的管理。 请注意： (1) 所谓时间的浪费，是指对目标毫无贡献的时间消耗 (2) 所谓自管理者的管理——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习 惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、 持之以恒才可提高效率，事半功倍。 •时间管理不是要把所有事情都做完，而是更有效的运用时间 时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是 决定什么事情不应该做。 •时间管理不是完全的掌控时间，而是降低变动性。 时间管理最重要的功能是通过事先的规划，作为一种提醒与指引。