有效提升个人执行力
通常我们会发现具有高效个人执行力的人都具有如下特点。
一、爱岗敬业
美国通用电气公司前CEO杰克•韦尔奇说：任何一家想要靠竞争取胜的公司 必须设法使每个员工爱岗敬业。因为一个人只有爱岗敬业才有可能对公司高度认 可，才能发自内心地认同公司恪守的价值观，认同公司为实现其价值观所设定的目 标、流程、团队架构和管理制度，愿意主动全身心地去执行，并在这个过程中发挥 自己的最大价值。
当然，真正的爱岗敬业是一个长期的过程，需要一个人持之以恒的坚持。就像 我们现在从事的客户服务工作一样，既然从事了这一行业，那么就要让自己爱上这 个行业，否则很难做到爱岗。作为客服行业的员工要以敬业的心态去克服执行过程中的一切困难，从而成就一番事业。
有这么一个故事，说是佛堂里的大理石地面有一天抬起头来对佛像说：我们原 本来自同一块石头，可是我躺在这里，你却高高在上受人膜拜，这有些不太公平吧？ 佛像说：是的，虽然我们来自深山里的同一块石头，但是你知道吗？我站在这个位 置之前经受了多长时间多少次的打磨吗？而你只是经历了简单的加工啊。
歌德曾说过：你适合站在哪里，你就应该站在哪里。 一个人最大的损失， 莫过于把精力毫无意义地分散到很多方面的事情上。因为每个人的能力和精力毕竟 有限，要想样样精通是很难办到的。如果你想成就一番事业，不妨在执行任务的过 程中时刻牢记敬业二字。
二、自动自发
一个人会工作是远远不够的，除了会工作还要自动自发。所谓自动自发，不是 一个口号，一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应想尽 一切办法把工作做好。乍一听来，这似乎只是一个普通的定义，其实它更是一种面 对人生的态度。
我们生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会遇到一些新的挑战和挫折。人 的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些小风小浪。在这些小风小浪面前，有人 退却了，开始怨天尤人；也有人在同样的环境下脱颖而出，成为强人或名人。这一切的一切，就在于一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种态度 面对生活，面对工作，面对人生的态度。自动自发是一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人 生态度。
无论从事呼叫中心行业，还是从事其他任何行业，如果你是当领导者不在身边 却更加卖力工作的人，那么你将会获得更多的奖赏与机会。如果你只会在别人注意 时才有好的表现，那么你永远无法抵达成功的巅峰。最严格的表现标准应该是由自 己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比团队对你的期望更高，那么 你就无需担心会不会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升 迁晋级也将指日可待。
三、承担责任
在这个社会中，大家必须坚守责任。因为责任是对人生义务的勇敢担当，也是 对生活的积极接受，更是对自身使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责 任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。
作为一个人，社会在发展，所在团队也在成长，个人的职责范围也随之扩大。 作为一名员工，不要总是以这不是我分内的工作为由来逃避责任，当工作指派 给自己时，我们不妨视之为一种机遇。
在任何一个团队里，每一个员工都希望自己对于团队而言是不可或缺的。只有 当员工为自己所在的团队承担责任时，他才会意识到自己在团队的执行过程中是重 要的，他才会真正感觉到自己在团队里是有位置的。一个人承担的责任越多越重， 证明他的价值越大。所以，你应该为自己所承担的一切责任感到自豪。证明自己的 最好方式就是去承担责任，如果你能承担责任，那么祝贺你，因为你不仅向自己证 明了自己存在的价值，也向团队，甚至向社会证明了你能行，你执行得很出色。
勇于承担责任，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福；对团队 而言，你是可以真正放心的员工。
四、随机应变
俗话说：机会是为有准备者提供的。随机应变能力往往并不表现为一时的灵感， 更多的是捕捉到等待已久在瞬间出现的时机。很多人都懂得去做这方面的准备工作， 为事业的发展设计了很多种可能，但有时由于个人和所处环境的局限性，不 可能的因素便被忽略了，不可能的因素积累得多了，必然就会出现突发事件， 这时就更需要理性地分析，果断地决策，快速地应对，从而化险为夷。随机应变能 力是在竞争日益激烈，变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。
五、知己知彼
狼群在狩猎时非常注重对对手特点的全面了解，以及与自身情况的对比。这使 它们能够客观地分析形势，正确认识双方的强弱对比，找到正确的攻击方法。事实确实如此，狼群以这种方法作战，几乎每战必胜，失误的几率极小。可以说，狼群的细致观察、充分了解对手特点的做法非常值得学习。如果团队的员工在执行中丨| 也能做到行动之前先全面了解任务的特点，并从自身情况出发进行对比分析，无疑会对团队找到正确的行动方案，保证任务的顺利完成有极大的帮助。所以，我们在| 执行过程中也应该注意对自身和对手的特点进行全面的了解，对双方的各种情况进 行充分的对比分析，这样才能真正做到知己知彼、百战不殆。
六、 追求创新
面对纷繁复杂、风云变幻、竞争激烈的环境，团队要想持续发展和基业常青， 必须不断创新。创新意味着生存、发展和成功。善于创新，将能使执行的力度更大、速度更快、效果更好。赖利•巴熙迪说：创新能力强的人，往往也有卓越的执行 力。面对新知识和新技术的爆炸性发展和应用，团队只有进行全面的创新和变革， 才能适应新环境的发展变化。没有创新力，团队就很难提高执行力。
七、 团队精神
一个人是否具有团队精神，将直接关系到执行力的强弱。只有善于合作，善于 借助别人或团队整体力量的人，才能够把自己不能解决的棘手问题处理好。团结就 是力量，合作才能共赢！这就是团队精神的精髓。是否善于团结共事和精诚合作， 是衡量一个员工执行力水平高低的关键。
如在新中国60华诞阅兵典礼上，我们看到大阅兵时壮观、震撼的场面！这里面 凝聚了多少人的汗水和智慧！这么多不同的团队在做同一件事，身为一个中国人你 允许自己在这样举世瞩目的日子里犯错吗？答案是否定的，参加阅兵的每个人都有 团队精神，每个人都为自己是中国人而感到骄傲与自豪！
对于一个团队而言，要想提升员工的执行力，必须要求每个员工相互协作、优 势互补，强化团队精神。因为团队的整体执行力其实就是高层、中层、基层3个层 级的总体执行能力和执行水平。在一个团队当中，任何一个层级的执行力水平都不 足以代表团队的整体执行力，只有所有员工的平均执行力才能表明团队的整体执 行力。
八、终身学习
在未来，每个人所拥有的唯一持久的竞争优势，就是是否有能力比对手学习得更快。终身学习的人不能只限于某一个时期的学习，而应该终身都接受教育，自我，自我提高的使命要终其一生。
终身学习是通过一个不断的坚持过程来发挥人类的潜能，它激励并使人们有权 利去获得他们终身所需要的全部知识、价值、技能，并在任何情况和环境面前都有 信心，有创造性且高效地去完成任务。
终身学习是21是世纪最重要的概念之一，无论是用什么样的语言来形容都难以 表达人们对这个概念的重视与推崇。在知识经济时代，学习必须成为人们生存的第 一需要，成为人生一场永无止境的竞赛。终身学习是人们在知识经济时代的成功之 本。学得愈多，愈觉察到自己的无知，因为一个人的卓越不可能是永恒的，只有不 断学习，才能保证旺盛的生命力。
由于知识和信息的激增，一个人要想成为具有一定专长的人才，终身学习是唯 一的途径。现代社会的飞速发展，对个人的要求越来越高，越来越苛刻。作为一名 员工，要根据社会及团队对自己提出的新要求，学习专业领域里的新知识和新技能。 知识经济社会是学习的社会，终身学习作为一种必备的能力，将在提高执行力方面 发挥越来越重要的作用。
