400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 电话销售前需要做的准备工作

电话销售前需要做的准备工作
热门标签：电销行业 网站建设 电话销售团队 太平洋寿险电话营销 Win7旗舰版 电话外呼服务 话术 AI人工智能
呼叫中心的电话销售前需要做的准备工作主要是心理准备和电话销售对语言表达的要求两个方面。 (一)心理准备 电话销售对于销售人员的心理素质要求相对集中在挫折的承受能力方面。 特技团来了个新的弟子，教练从走钢丝开始教起，这个弟子在练习的时候，总是没走几步就掉下来，反复练习还是如此，最后沮丧地坐在地上不肯起来了。教练走过来，拍拍弟子的肩膀说：掉落，是走稳的先决条件。弟子闻言，又重新爬上去练习。教练在旁叮咛着：走，不停地走，直到你忘了那条钢丝的存在，忘了掉落这件事，你就算真正学会了。 电话销售处处充满挫折和挑战，我们必须像练习走钢丝一样，带着微笑、抬头挺胸，若是不慎掉落，就重新再站起来，当我们不再在意意外，不再在意掉落，我们就可以走得比别人稳。 作为电话销售人员，对我们心理素质最基本的要求是自信、抗挫折能力，还要具有要取得1%成功的信心，前面990拒绝是无法避免的心理承受能力，只有这样，我们在受挫时才能重燃希望之火。 (二)电话销售对语言表达的要求 电话销售在言语精确、吐字清晰方面与接听电话的要求是一样的。 在语速方面，相对于接听电话而言，语速会稍微快一些、因为销售需要更多的说服力和紧迫感，使客户感觉到销售人员对自己产品的自信和不容置疑。一般销售电话的语速在250~300字分钟左右较为合适。 适当停顿是为了配合说服力和紧迫感，停顿相对接听电话要少一些、短一些，建议只在留给客户二选一时，才会停顿得时间稍长一些语气得当指销售电话的语气不再是耐心周到的感觉，而是热情、充满信心，就像给客户带来福音一样的感觉。当客户提出异议的时候，自信就显得更加重要了。 语调协调指销售电话的语言对于抑扬顿挫的要求同样很高。如果是平板式的声音，相信大多数客户都会被吓跑。

标签：普洱 漯河 延安 南昌 宁夏 宿州 云南 儋州

巨人网络通讯声明：本文标题《电话销售前需要做的准备工作》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：电话销售过程中的注意事项

    下一篇：以避免损失为话题开头来激发客户的兴趣

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266