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与客户对话注意语调的协调
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明快的语调具有打动人心的魅力。语气因为有了语调而更加丰富多彩的，语调是每个句子不可或缺的要素，贯穿于言语过程中抑扬顿挫的调子，是与句子意思和说话人的感情有直接联系的。语调促使言语的内容清晰明确，从而起到润色言语效果的功能。 根据句子的语气，句子的类别可以分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句。相应的语调也有平直调、升扬调、变曲调和下降调。语调可以表达丰富的感情色彩，如愤怒、惊讶、高兴、害怕、妒忌、蔑视、难受、紧张、骄傲、悲切、满足、同情等。即使没有实际内容的声音形式，也可以用来沟通感情。平调常用来表示严肃、平淡、压抑、悲痛；升调常用来表示疑问、反问、愤慨、呼唤：曲调常用来表示欢欣、惊讶、讽刺、暗示；降调常用来表示感叹、肯定、赞扬等。

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