呼叫中心职业生涯规划的十一个典型误区

由于各种客观条件的限制或主观认识上的误差，呼叫中心电话销售人员在制订个人的职业生涯规划时，往往会存在一定的误区，如不能及时认清并走出误区，就有可能对个人的电话销售职业生涯发展产生不良的影响。这些误区概括为以下十一个方面的内容。 误区一：把职业生涯规划当成了梦想展示 许多人认为，职业生涯规划就是梦想展示，把目标确定下来，展示给大家就完成了，现在许多高校都搞职业生涯规划大赛，到最后发现规划大赛变成了梦想比赛。职业生涯规划不仅要制订明确的目标，更需要实实在在的行动，因此，良好的行动方案和适当的行动策略以及脚踏实地的落实，才是实现目标的根本。 误区二：把职业生涯规划当成了职业选择 职业生涯规划是一个周而复始的连续过程，其包括确定志向、自我评估、生涯机会评估、职业选择、职业生涯路线选择、确定目标、制订行动计划、评估与反馈等8个步骤；而职业选择，单纯地讲就是找一份工作，实际上职业选择本身也是根据自身兴趣、爱好、能力等因素选择符合自己的工作的一个过程。显然，职业选择是职业生涯规划中的重要一环。 误区三：所学的专业决定着职业生涯规划和未来的发展 有些人认为，学了什么专业就要从事什么职业，职业生涯规划也要以此为依据，否则，不利于个人的发展。事实上，不要被所学专业限制了自己的择业范围和发展空间，也不能脱离实际凭空想象。职业生涯规划既要从个人的兴趣、职业性向和能力出发，更要紧密结合社会需要 误区四：急功近利，只顾眼前 有些人在做好职业生涯规划后，在执行上急功近利。比如，有的人只顾眼前利益，哪儿钱多往哪儿奔，哪儿热门往哪儿挤；有的人刚刚从事一项新的职业，就希望一年内年薪翻番、三年内当上总经理等等。这样的念头无可厚非，但需要注意的是，任何职业收获都需要长时间的职业积累，都需要经历一段适应期，在这个过程中，除了必须与新工作相互磨合之外，收入的减少和职位的降低也在所难免。很多人就是由于太急功近利，还没熬过适应期就耐不住寂寞半途而废了。好的计划是成功的开始，但罗马不是一天建成的，每个时期都有不同的发展平台，需要个人一个平台、一个平台地循序 渐进，逐步走出自己的成功之路。 误区五：准备不足，仓促上阵 很多人刚刚步入社会或者现在的工作相对稳定，没有真正意识到危机的存在，虽然不知道未米是什么样子，但是至少目前的工作能够保证生存。因此，看得见的准备得多，看不见的准备得少，不会进行职业生涯规划，他们总觉得年轻应该是享受的，这样才不会辜负大好年华，他们总是说，现在不着急，以后遇到问题再说吧。 误区六：职业生涯规划是一成不变的，无须调整与修改 有些人认为既然选择了一个专业或职业就不能改变，职业生涯规划也不需要调整与修改，否则会影响自己职业的发展。职业生涯规划是一个不断发展的过程，保持灵活性、适时性地评估与调整是必要的。整个社会大环境在发生变化，职业本身在发生变化，个人本身也在发生变化，如何应对这些变化，唯一的方法就是做好规划和准备。有效的职业生涯规划必须处理好稳定性与灵活性之间的关系。所以职业生涯规划的最终目的不在于你找到了多么完美的人生目标，而在于你了解自己和环境多少，实现了多少近期目标，积累了多少人生资源。因而生涯规划不是一劳永逸的。 误区七：兴趣是万能的 有些人把职业兴趣和能力混为一谈，认为只要找到兴趣即使没有能力，也一定能够成功。殊不知，职业兴趣和能力是两码事。有兴趣而无能力，只会增加挫折感；无兴趣而有能力，心中缺乏满足与喜悦。因此，职业兴趣和职业能力要同时考虑，既要了解自己的兴趣，也要加强自己的能力。 误区八：职业生涯规划没有必要 有些人认为船到桥头自然直。这世界变化太快，职业生涯规划只是一时的流行，很多事情既然无法预测，再规划也是枉然。因为他们没有认识到，职业生涯规划的目的不在于很快地找到自己的人生目标，很快作决定，而在于对自我和环境的不断探索。通过生涯探索，更多地了解自己和环境，就可能作更充分的准备，也更可能有意识地发挥出自己的潜能。以积极准备的态度面对人生，随时知时、知势、知己，才不会被淘汰。 误区九：有规划没行动，光空谈不作为 目标决定着你的方向，没有目标的人，永远也别想成功。然而，没有行动，日标只能是遥不可及的空想。要制订周详的行动方案，更要勇敢地去落实。在实施职业规划的过程中，没有人是一帆风顺的，困难、挫折并不可怕，可怕的是缺乏毅力，没有耐心又故步自封，止步不前。职业生涯规划是一项系统工程，人们对自身职业规划的理解是最复杂和多变的，往往有了职业规划后，还要经过不断地实践确认、不断地调整，才能趋于清晰、明确、可行。 误区十：盲目设定的规划，无操作性、不切实际 很多人在进行职业生涯规划的时候缺乏自我认知，缺乏对现实状况的研究。凭空设定的职业规划，不仅会让自己在求职时走弯路，赔上时间和机会成本，更会令自己陷入求职的被动中，同时自信心也大受打击。个人需要对自己的职业兴趣、个性气质、能力特长等具有全面、客观的了解，在未深入了解自我之前，所谓的职业规划都是空想。 误区十一：仅凭测评结果推测定位，未经专家指导 如今网上职业测评很流行，虽然有效的职业测评可以帮助个人了解自己的特点、优势、不足、潜能以及职业发展倾向等，但一方面，部分网上职业测评本身的可信度和有效度就很成问题，测评的结果是否科学，本身就要打个问号；另外一方面，对于职业测评的作用也不能盲目夸大，更不能将其作为求职过程中唯一具有指导意义的标准。只有将测评结果与实际情况有效结合起来，才能找到最适合自己的工作。