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呼叫中心职业生涯规划的行业环境分析
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呼叫中心职业生涯规划的行业环境分析如下： 呼叫中心行业环境直接影响着呼叫中心企业的发展状况，进而也影响到个人的职业生涯发展。这也有利于个人选择有发展的行业和职业，有助于个人职业目标的更好实现。行业环境分析包括对目前所从事行业和将来想从事的目标行业的环境分析。分析内容包括如下几个方面。 (一)呼叫行业发展现状 对呼叫行业发展现状进行分析，首先应了解自己现在从事的是什么行业，这个行业目前是怎样一个发展趋势，是一个逐渐萎缩的行业还是一个朝阳产业。 (二)国际国内重大事件对该行业的影响 呼叫行业的发展容易受到国际国内重大事件对该行业的影响，进而影响到该行业能否提供较多的职业机会，比如2008年的北京的奥运会给建筑业、旅游业和服务业提供了较大的发展和较多的发展机会。 （三）呼叫行业发展前景预测 发展前景预测可以从两个方面进行：一方面是行业自身的生命力，是否有技术、资金支持等；另一方面也要考虑和研究国家对相关行业的政策。

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