呼叫中心职业生涯规划中的经济环境分析-巨人网络通讯

个人职业生涯成功与否，既受到个人自身条件的影响，同时也受到他所处的客观环境的影响。所以，一份有效的职业生涯规划要求在全面认识了解自己的同时，也需要进行必要的环境分析，以评估职业机会。通过充分分析了解环境的特点、环境的发展变化、个人在环境中的地位等调剂，同时结合自我认知。总的来说，任何职业生涯规划（包括呼叫中心职业规划）的环境分析,包括：社会环境分析、行业环境分析、组织环境分析以及个人环境分析四个部分。职业生涯规划的社会环境分析社会环境是指社会中各种客观因素所形成的职场就业的总体氛围。社会因素对每个人的职业生涯乃至发展都有重大的影响。社会环境具有极大的不确定性，分析起来相当复杂。一般说来，影响职业生涯规划的社会因素包括：经济环境、人口环境、科技环境、政治与法律环境和社会文化环境。经济环境: 经济环境是影响职业选择和职业生涯发展的重要因素，主要包括以下几个方面： 1、经济形势经济形势的变化对职业的影响是最为明显且最为复杂的。当经济处于萧条时期时，企业的效益降低，对人力资源的需求减少，因而职业发展的机会减少；当经济处于高速发展时期，企业处于扩张阶段，对人力资源需求增加，职业选择和职业发展的机会增多。 2、经济发展水平在经济发展水平高的地区，企业相对集中，优秀企业也就比较多，个人职业选择的机会就比较多，因而有利于个人职业的发展；反之，在经济落后的地区，个人职业选择的机会就比较少，个人职业生涯也会受到限制。 3、劳动力市场供求状况如某类职业的人力资源供不应求，则职业选择和职业生涯发展的机会增多；相反，如某类人力资源供过于求，则职业选择和职业生涯发展的机会减少。 4、产业结构调整的冲击从世界范围来看，产业结构在不断地调整，从劳动密集型产业转化为资本密集型，再转化到知识密集型，给职业生涯规划提出了新的挑战。这就要求一个人根据环境的变化不断地更新自己的知识结构，顺应产业结构的调整和社会的发展。如果不及时地学习新的技能，就会落后于社会的发展，难以适应工作，导致自己事业的失败。产业结构的调整给人们带来危机感，但同时也提供更多的机遇，尤其对创新型人才来说，其发展空间更大了。 5、收入水平社会对人力资源的需求是一种派生需求。当人们的收入水平提高时，对商品消费的需求会增加，企业就会扩大生产，从而增加对人力资源的需求，职业选择和职业发展的机会增多；相反，职业选择和职业发展的机会减少。

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