使用媒体订单识别技术改进传统媒体-巨人网络通讯

报纸、电视是传统媒体的代表，从更严格的意义上来说，都是单向型传播媒介的代表。一直以来，人们习惯在具有公信力的媒体上做品牌型的广告，但具体的效果却无从衡量。但是，当使用了订单识别技术之后，传统的媒体也会转变为互动沟通、可以在直复营销体系中应用的媒介。如增加不同的400订购号码，便可以识别来源于不同报纸的订单，这里所说的400号码就是应用了目前在直复营销中应用广泛的泛媒体订单识别技术。首先，说说什么是泛媒体。媒体是英文 Media的音译， Media直译就是介质的意思，也就是说，所有能发布信息，让人看到、听到的信息载体，我们统统都可以称其为媒体。除传统的电视、报纸、杂志、广播等以外，网络、手机、楼宇、电梯、短信、社区、卖场、电影院、公交、户外、博客、播客等一切能看见的东西都可以成为媒体，而且还被称之为新媒体或者新兴媒体，这些都可以纳入泛媒体的范畴。所谓泛媒体订单识别技术，简单地说，就是通过在各种媒体广告上赋予特殊的识别特征信号来监测该媒体广告最后产生订单的情况；这个识别信号会在消费者订购产品的过程中自动地(无法避开)、自然地(消费者无任何察觉)伴随整个订购过程并得到使用通过后台对每个订单的识别信号的解码判读，从而精确地识别出每个订单的媒体来源。国内的保健品巨头益生康健就是在保健品行业成功使用订单识别系统的典型代表。假如今天有1000个订单订购益生康健的保健品，那么使用泛媒体订单识别系统可以使企业自动地、精确地、无须借助呼叫中心的客服人员就能知道：哪些订单是客户看了《京华时报》上的广告打来电话订购的。哪些订单是客户看了《南方都市报》上的广告后上网订购的。哪些订单是客户在《新浪网》上看到广告并且在线订购的。哪些订单是客户阅读了营销人员的个人博客里的文章后订购的。哪些订单是客户看了青海卫视的电视购物节目订购的。在整个系统中，用于分辨订单来源的媒介识别信号成为关键。目前在市场上实际应用的信号类别有如下几种：电话号码识别、促销号码识别、会员卡号码识别、影子网站识别、短信号码识别、POS账号识别，另外还包括射频识别、语音识别等等。通过以上类别的识别信号，企业自然地在广告信息中植入识别特征码，并且巧妙集成订购流程，使得媒体广告投放后的订单来源识别成为现实。

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