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呼叫中心电话营销人员的招聘方法——电话线上

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呼叫中心的电话营销人员的招聘除了考查任职资格条件，还要考查候选者是否具备岗位条件。由于候选人以后的工作是电话营销，那么自然要听其在真实的通话过程中的表现。所以在简历挑选之后，要进行电话的线上初试，主要考查以下岗位条件: 口齿清晰度； ·反应灵敏度；是否具备亲和力是否具备较强的学习能力；思维的逻辑性；说话的条理性。例如，口齿清晰度以及亲和力可通过应聘者在通话中的问答进行评价；反应灵敏性通过施放压力性的提问进行评价等。其他可参考的评价问题包括： (1)请简单描述一下你目前工作(或上份工作)的内容? 此问题可考查应聘者的表达和组织能力。 2)你最有成就感的地方在哪里?最受挫折的地方在哪里? 此问题可考查应聘者的反应与逻辑能力。 (3)对这份工作最重视的是什么? 此问题可考查应聘者是否具备动力和上进心，以追求高收入或高成就。喜欢影响他人或指导他人为最佳。 (4)你为什么想应聘电话营销这份工作? 此问题可考查应聘者自我认知的能力，以及对电话营销工作职责的理解。

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