延期回答

有时候，急于回答客户的此类异议是不明智的。经验表明： 与其仓促地答错十题，还不如从容答对一题。以下异议需要推销 人员暂时保持沉默。 1）当异议显得模棱两可、含糊其辞、让人费解时。 2）当异议显然站不住脚、不攻自破时。 3）当异议不是三言两语就可以辩解得了时。 4）当异议超过了推销人员的能力水平时。 5）当异议涉及较深的专业知识，不易为客户马上理解时。 6 ） 选择干脆不回答 许多异议不需要回答，如无法回答的奇谈怪论、容易造成争 论的话题、废话、可一笑置之的戏言、异议具有不可辩驳的正确 性、明知故问的发难等。推销人员可以采取以下处理技巧：沉默； 装作没听见，按自己的思路说下去；答非所问，悄悄扭转对方的 话题；插科打挥幽默一番，最后不了了之等。