除了要善于识别成交信号之外,成交时机的把握也非常重要。把握成交时机,要求推销人必须具备一定的直觉判断与职业敏感,否则有了成交信号,也可能错失良机。
另外,一个完整的推销过程,虽然一般都要经历寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议和成交等阶段。但并不是说每一次成交都必须逐一地经过这些阶段。这些不同的阶段相互联系,相互影响,相互转化,在任何一个阶段里,随时都可能达成交易。推销人员必须机动灵活,随时注意发现成交信号,把握好成交时机,随时准备促成交易。
一般而言,下列几种情况可视为促成交易的较好时机:
1)当顾客表示对产品非常有兴趣时。
2)顾客神态轻松,态度友好。
3)当推销员对顾客的问题做了解释说明,重大的推销障碍被处理之后。
4)在推销人员向顾客介绍了推销品的主要优点,重要的产品利益被顾客所接受之后。
5)在推销人员恰当地处理顾客的各种异议之后。
6)顾客对某一推销要点表示赞许,已经明显发出各种购买信号之后。
7)在顾客开始仔细研究产品、产品说明书、报价单、合同相关文档时。