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运用心理战术说服客户

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设法先使客户感到慌里慌张,没有阵脚,再进行你的销售。对客户施加压力并不是强迫他们来买你的商品,而是运用一种心理战术,这种压力是客户自己产生的,他们感觉不出这是由于你而造成的。这种方法,对那种说服力极强,应变能力好的电话销售人员特别适用。因为此法要求电话销售人员说话要有感染力,对于环境有极强的控制能力并能灵活地加以变換。下面是应用此法的一些语言技巧。
(1)这么昂贵、豪华的衣服,我觉得并不适合于你工作的环境,看看便宜一点的吧,也许会更适合你。
(2)这件商品的价值,如果按天计算,每天只需三四元钱,而每天哪地方不能省三四元钱。或者您可以让孩子少吃一点那种不利于健康的食品,把节省的钱用在这件有意义的商品上,多划算! (3)我认为您应该再做一些考虑,而不必马上去找您的上司麻烦,他的业务非常繁忙,您不需要打扰他。您自己仔细想一想就可以理解像您这么年轻,经济支付能力恐怕够不上买这一类型的商品,您考虑周全之后,再来怎么样? 运用此种推销方法,在进行过程中应该注意如下两点:
(1)掌握自己说话的口气,连续不断提出问题,一直到客户对谈论的问题有所表示。
(2)对特殊情况,例如谈论问题的焦点,应首先进行解决。

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