正华接入提效 联络呼叫中心的轻实施与轻维护

　　我公司是一家从事联络呼叫中心建设整体解决方案的专业公司。成立于2003年，提供专业的联络呼叫中心系统，具有8年联络呼叫中心建设经验，拥有众多知名企业成功案例。尤其是由公司自主开发的融合电子商务和通讯技术的先进产品：电话营销系统和电子商务购物系统、电视购物系统，帮助客户提升业务，获取市场优势，广受好评。 　　然而，在业务迅猛增长的同时，我公司也遇到了一些幸福的烦恼。随着客户的激增，以及客户规模的扩大化，在实施过程中，集团异地多分支的情况屡见不鲜，而这便给我们联络呼叫中心系统的实施造成了困难，各地分支机构都需要逐一安装客户端，且系统在远程连接方面的稳定性也不足以保障。系统交付延期的情况以及各种售后维护问题一时间凸现出来。我公司的负责人谈到。 　　我公司作为一家自身的信息化服务商，很清楚解决当前危机的方法只有寻求与远程接入提供商合作。在经过了一段时间的调研和比对后，我公司最终找到了北京正华知识产权。据了解，正华知识产权是目前国内远程接入领域的领军企业，经自主研发推出的动态域名解析—宽带通(gnHost)、第三代VPN—天联(TeamLink)产品/服务、应用交付-异速联(E-SoonLink)、单点登录eTrueSSO、安全接入审计TSAuditor等产品/服务，已经应用于全球100多万用户，其中收费用户以超过200%的速度增长。 　　在云计算强势登陆中国后，正华知识产权再次成为远程接入市场的革新者，于2010年一举推出了具有深远战略意义的重量级产品—— 云连接平台。据了解，正华知识产权云连接是云计算时代网络连接的综合表现，它融合了SaaS、应用交付、P2P等多种模式和技术，每一个用户等同为一个节点，实现大量客户端的超节点池应用，用户只需要建立连接通道，就可以随时通过各节点从任何地方安全、高速地获取所需资源。 　　在与正华知识产权合作后，借助正华知识产权异速联产品，我公司在为客户实施和维护上的难点一扫而尽。在应用了正华知识产权异速联之后，我们的软件不但可以实现b/s化，并且，最为头痛的多分支异地实施问题也迎刃而解，通过异速联的云连接，我们不再需要给客户安装客户端，大幅减少了实施周期和维护量。这也让我们可以将更多精力用于客户拓展、产品研发上，解决了后顾之忧，彻底实现了‘轻实施’与‘轻维护’。我公司负责人如是说。 　　据介绍，正华知识产权采用的云连接技术有两大突出特性。一，随时随地获取所需资源：只要建立连接通道，用户就可以通过一个唯一的通行证在任何设备、在任何网络环境下按需获取资源;二，连接性能：采用超级节点技术，用户获取所需应用的安全性及速度更有保障。实现云连接后，提升连接速度不再仅仅依靠本地带宽资源，而是依靠庞大的网络服务，用户数量越多，应用的稳定性和速度就更有保障。整个互联网就是一个巨大的数据中转站，参与者越多，每个参与者的连接性能就越好。这也是我公司从中受益的关键技术因素。