AI电话机器人催债，再也不担心电话呼叫暴力了

愈发万能的UCC-AI电话机器人，又添一项新技能——电话呼叫催债。据报道，在中国，智能催收正逐步取代讨债公司，一些P2P借款平台正尝试这种偿还债务的新技术。 与传统讨债方式不同，UCC-AI催债靠的是数据。据报道，该系统会在网上寻找有关债务人的信息，包括债务人的联系人、其亲友的联系人，接着通过打电话等方式要求还债。同时借助语义分析，UCC-AI可勾勒出债务人的心理肖像，选择合适词语，迫使他还债。 据报道，UCC-AI催债的业绩很不错，其贷款的清收率是传统方式的一倍。效率虽提升了，但合法合规吗？ UCC-AI在催债过程中，要获取债务人大量的个人信息，涉及个人隐私。今年5月起实行的《信息安全技术个人信息安全规范》，明确规定个人信息控制者开展个人信息处理活动，应遵守包括选择同意、最少够用和公开透明等六大基本原则。具体而言，企业不得过多收集与产品业务功能无关的用户个人信息类型和数量，且需明示和公开个人信息处理目的、方式、范围、规则等，同时征求用户授权同意，并接受外部监督。显然，上述获取信息行为很可能未征得本人同意，且不符合相关的流程和规范。 面临法律困境的，不只有UCC-AI催债，还有UCC-AI作诗作曲、UCC-AI医疗等等。UCC-AI作了一首曲子、诗，版权该算谁的？UCC-AI做手术时出了医疗事故，责任该由谁来负？UCC-AI理财推荐了投资组合，买了之后出现巨额亏损，风险该由谁承担…… 作为新生事物，UCC-AI酷炫的超能力着实令人惊叹，可黑科技也要在法律的界限内发展，不能任其野蛮生长。同时，法律也要跟上科技进步的速度，尽快出台配套的法律文件。在当前的实际治理过程中，也可考虑以部门规章、行业规范等形式及时规范，明确个人隐私获取的界限，做到合理获取、规范使用、妥善保护。 相比辱骂恐吓、泼红漆等极端的催债方式，UCC-AI电话呼叫中心机器人的方法显得更为聪明，也更为温和。或许，未来它真能成为催债的主流方式，但不应是现在。在相应法律法规和配套技术建设完成前，UCC-AI请暂时收好你的温柔刀。