15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 购买UCaaS/CCaaS解决方案的5个考虑因素 --从网络准备到挑选顾问,以下是你下一个项目的指南;三部分系列的第二部分。
购买UCaaS/CCaaS解决方案的5个考虑因素 --从网络准备到挑选顾问,以下是你下一个项目的指南;三部分系列的第二部分。
热门标签:
Win7旗舰版
电销行业
太平洋寿险电话营销
网站建设
电话销售团队
AI人工智能
话术
电话外呼服务
老秦夜译
CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):正如我在本系列的第一部分中提到的,为新的ACD、CCaaS或CCaaS/UCaaS组合进行规划需要大量的前期工作,首先是需求评估。在我前面介绍的基础知识之外,比如理解业务驱动因素、确定项目范围和定义需求,还有其他一些关键的考虑因素。请记住以下五点:
作者:Tim Proctor
网络就绪--几乎所有的企业都有一个可以容纳VoIP系统的环境,但您的企业可能还没有准备好使用基于云的解决方案。网络设计是否支持多个云提供商路由?您是否有适当的带宽和网络配置,以便在网络上使用语音(敏感应用程序)获得最佳性能?最重要的是,您是否有一个SD-WAN网络,该网络具有主动/始终开启功能,每个位置有多条网络路由?
相关合同--您的语音和数据网络合同何时到期?你现有系统的支持合同怎么样?对于当前基于云的解决方案,您是否有任何其他当前合同,如IVR或范围内的其他组件需要替换?考虑你的项目的时间,合同的处罚,以及潜在的退出策略,如果需要的话,你可以与这些供应商谈判。
成本节约--您是否希望消除语音或SIP中继的成本,以及将要替换的其他现有服务的维护和云成本?这样做可能是项目成本的一个重要理由,也可能会影响此解决方案的投资回报率(ROI)。
策略--如果您正在为每个类别(IVR、ACD、UC、文本、AI/聊天机器人等)寻找同类最佳解决方案,请确定单一源解决方案是否更有意义。您的业务是否需要一个混合解决方案,其中包括大多数组件的单一来源和少数组件的同类最佳解决方案,具体取决于您发现的情况?制定一个可靠的战略对你的组织来说是必要的,并且值得至少讨论一次。
专业知识--您是否拥有内部专业知识来完成本项目?如果你这么做了,那太好了!然而,大多数IT部门都有更大的优先事项,如网络安全、核心系统、最终用户需求、法规遵从性和监管问题、新技术评估等,而电信并非总是排在首位。由于这些系统每5到10年才购买一次,因此了解当前的技术和应用程序、当前的供应商等过程的经验对许多IT部门来说都是一种挑战。如果您的组织是这样,您可能需要从独立专家那里获得帮助。如果你决定找一个顾问来帮助你完成这个过程,确保他们不销售这些产品或服务。即使他们代表多种产品和服务,他们的动机可能更多的是获得最高的价格和最长的合同期限,而不是服务于您的最佳利益。确保你得到的是真正代表你而不是自己的独立顾问的服务。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
原文网址:https://www.nojitter.com/contact-center-customer-experience/5-considerations-purchasing-ucaasccaas-solution
标签:
宿州
普洱
儋州
宁夏
云南
延安
漯河
南昌
巨人网络通讯声明:本文标题《购买UCaaS/CCaaS解决方案的5个考虑因素 --从网络准备到挑选顾问,以下是你下一个项目的指南;三部分系列的第二部分。》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
axb电销系统靠谱吗
网上有说不封号的电销系统,有用过的吗,靠谱吗? 目前国家对骚扰电话和营销电话管控非常严格。 标题主要有两个...
10-25
云外呼系统多少钱
外呼系统多少钱一个月? 呼出系统费用通常是代理费和通话时长费。 看通话方式,组呼和点呼是不一样的,点呼一般...
10-25
外呼系统怎么操作
外呼系统是怎么用的? 使用方法很简单。拨通软件的特殊页面。比如市场上常见的回拨系统,就是把打电话变成接电...
10-25
外呼系统线路哪家公司做得好
哪家公司做的外呼系统更好、更专业呀? 正确选择电话呼出系统不是简单地问哪一个更好。根据企业自身的实际情况...
10-25
外呼系统线路是什么
外呼线路供应是什么? 外线供应是指通过电脑自动拨打用户电话,并通过电脑向用户播放录制的语音。呼出系统是为...
10-25
机器人拨打电话软件
机器人拨打电话软件 你的问题很好,我正在整理答案,请稍等!【问题】你的问题很好,我正在整理答案,请稍等!...
10-25
电销外呼系统多钱一个月
电销外呼系统多少钱一个月? 根据不同企业的发展,外呼系统的收费标准和收费方式也有所不同。 它可以分为分钟计...
10-25
电销客户资源怎么找
作为一名电话销售员,怎样去寻找客户资料 两种方式:一是找客户;第二,让客户找到你。第一种方式是根据自己的...
10-25
电销怎么避免封号
电销怎样避免封号问题呢? 标题主要有两个原因:1。高频通话,短时间内高频通话,系统检测标题(98%);2.人情投诉...
10-25
电销软件哪个最好用
哪个电话销售软件好 智能语音机器人,以人声代替人工拓展客户,无论任何行业或产品的销售,都离不开电话营销,...
10-25
电销话术陌拜开场白
陌拜怎么入手话术内容怎么说 你首先要学会一种新的思维方式:站在对方的角度考虑问题。 比如你现在要得到更多的...
10-25
电话销售技巧和话术的八个绝招
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成...
10-25
打电话机器人软件有哪些功能?
电话呼叫系统打电话机器人软件 这些功能如下: 批量导入列表、自动呼叫代理、自动呼叫、全面召回、营销流程管理...
10-25
智能电话机器人费用多少?
智能电话销售机器人通过真人声音和用户交流,它可以主动分析客户对话的语义并及时回复。顾客永远不会发现他们...
10-25
AI外呼机器人对企业发展的帮助
AI外呼机器人,大多数企业的效率都得到提高。举例来说,在一家在线贷款公司,AI外呼机器人是用来收集借款者的贷...
10-25
推荐文章
浅谈一种Laravel路由文件划分方式
中国修改商标法以规范恶意注册
Python新手入门之解释器的安装
教你制作会动的Windows 7桌面墙纸的巧妙方法
百度算法更新后 站长究竟该怎样提高网站的收录率
亚马逊用户向贝佐斯请愿 希望亚马逊接受比特币付款
商标权客体的现象学分析
CentOS 6.6系统安装配置图文教程
上一篇:
增强客户体验的潜在技术
下一篇:
德勤报告:联络中心的未来,从成本中心到体验中心
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266