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平安科技演讲PPT《Genesys在平安的实践》

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  2020年11月5日,由Genesys中国团队联合多家合作伙伴,在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后,在国内举办的又一盛会。金融科技行业的标杆客户平安科技,以时间轴的方式,直观的分享了与Genesys一路走来近二十年的情谊。自2003年客服热线开通伊始,一路走来,经历了整合集团电话平台GCC、新渠道电销平台上线95511一号通整合、平安联络云台上线、95511SIP化升级,一直到2020年电话平台的标准化,Genesys一直陪伴左右,在实践中逐渐成长,在发展中相互砥砺。
  关于Genesys
  Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案,帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务,带着同理心与客户沟通,从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台,具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
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