给黄河做人物专访,是件挺有趣的事情,因为这个自称为技术疯子的技术狂人,有着技术型人才少有的口才及幽默风趣的人性特色。他可以把技术术语说得象行云一般流畅,呼叫中心的技术渊源在他娓娓道来的讲述中犹如故事一般展开,宋俊德教授、王晓晖老师、合力亿捷的CEO曲道俊、青牛的孔卫东和洪海波、商路通的孙铭等行业内的传奇人物与他有着神奇的交集。犹如一条条涓涓细流,最终汇成了黄河!
科学少年
既然自称为技术上的疯子,得从黄河小学4年级说起,他说:老师让家长掏钱订杂志,两种自选,一是《少年文学》一块五,一是《少年科学》一块二,妈妈给了一块五,让我订《少年文学》。从小听话的我冒着挨打的风险偷摸订了《少年科学》,他说:现在回想起来我注定就走技术路线了。
小学六年级,有机会在市里少年宫的计算机室的苹果计算机的字符终端上开发软件了,黄河自我评价说:很‘敬业’,‘开发’了一个多月的时间,还开过夜车。
师出名门
1992年,高考成绩可以上清华,但是选择了北邮,只是因为听说北邮计算机多。这样就成为了合力亿捷CEO曲道俊的师弟。然而当时的成绩进不了他最喜欢的计算机专业,只能选择电子工程专业,黄河笑笑说:北邮的高考分数线实在太高了。
1995年,黄河的同屋好友罗宇松带他去找宋俊德教授和王晓晖老师,Thank you for calling Dialogic Corporation, there is no one take your call, please leave a message now,他们给他演示的这个非常熟悉的声音,是Dialogic公司的示例程序从电话机里发出的。这个声音深深地吸引了他。黄河说:没想到,CTI这行一干就是18年。
1998年,黄河开始了北京邮电大学CTI研究中心硕士研究生的学习生活,宋俊德老师的学生,主要和王晓晖老师做项目。
职业规划
2000年,北京兆维网源公司技术总监。
2002年,北京青牛软件,成天跟着孔卫东和洪海波到处跑。
2003年底,与孙铭一起创办了北京商路通。
当然,黄河自己也说:然而圈内大部分朋友认识他,是因为他是商路通的技术总监。
2004年,商路通在呼叫中心领域异军突起,发展速度非常快,业内传言很多,竞争对手针对商路通的软件编了两个版本故事:
商路通的软件都是黄河从佳讯飞鸿带出来的;
商路通的软件都是黄河从青牛带出来的;
竞争对手的说法实在是可乐了,黄河大笑着说:当时商路通公司的知名度太低了,这两种说法大大提升了商路通的名气,增加了商路通的销售机会。
针对这种说法,他从来不辟谣,用技术人员特有的憨厚只是莞尔一笑。黄河讲了一个案例:记得有一次一个大客户在技术交流会上,客户的技术负责人当着很多人的面问:‘黄总,业内有人说商路通的软件是您从青牛软件带出来的,这是真的吗?’,他故作慌乱的否认,但在场所有人都认为是真的。结果,这个项目成了。
那么真相是什么呢?全都是商路通的自主研发的。但是既抄袭了CTI研究中心的架构(佳讯飞鸿当时的呼叫中心技术团队来自北邮CTI研究中心),也抄袭了青牛产品理念。
成立商路通公司之前:他在CTI研究中心学习到了开发技术;他在兆维网源学习到公司管理;他在青牛软件学习到了产业结构和咨询方式。