400呼叫中心常见问题汇总

　　400呼叫中心是当前一种较为热门的400电话，其充分融合了计算机技术与通信技术。简言之，智能400与传统400电话的区别是其带有许多特殊功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升了的新一代的400电话。 吉亚通信并发呼叫中心实现了简单提升企业形象，到为企业的营销和服务增值的转变。400呼叫中心已经具备初级呼叫中心的功能，但由于呼叫中心的建设价格昂贵，周期较长。因此市场上也就浮现出集群400呼叫中心。400呼叫中心被誉为超值版呼叫中心。 什么是400： 　　400一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。 400号按运营商划分： 　　4001—移动、4000/4006—联通、4007—铁通、4008—电信 400电话业务： 　　主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。 400电话功能： 1、统一号码接入 A、语音，4001 123456 B、短信，10657 + 4001 123456 C、被绑定号码不能是400号码 D、国内号码、国外141个国家实体号码 2、7种智能路由 A、按发话位置选择路由（精确到地市） B、按发话时间选择路由（精确到分） C、按比例分配呼叫选择路由 D、按主叫发话位置及发话时间选择路由 E、按主叫发话位置及设定比例选择路由 F、按主叫发话时间及设定比例选择路由 3、增值功能 A、自服务管理平台 B、语音阻截，设置到市 C、限制呼叫次数，设置到日/月 D、密码接入，四位密码 E、黑名单管理 4、个性化行业应用 A、虚拟呼叫中心：IVR语音导航 顺振、共振振铃策略 B、语音外呼 C、固定的报表统计 400号选号规则 A选择广为流传的号码，比如说尾数114、119、116等号码 B根据自己公司月最低消费来选择适合公司的消费400号码 C根据公司成立的年份来挑选号码，如公司成立于2011-8-8就可以选4000201188 D根据相关行来的数字来挑选尾号，如项目合作网站：591，招商网站518 E选择400电话号码尾号谐音，如1314（一生一世）1615（一路有我）、12580（一按我帮您） F根据乘法口诀来选尾号，如3412，3515，7856等。 G根据公司所在的城市区号来选号，如深圳的用户，可以选40081160755