呼叫中心运营成本控制方法

• 王丹丹个人专栏

　　1、人力成本

　　2、场地成本

• 如是单租场地自行建设，房租=租赁平米数X月租赁单价，场地成本=房租+家具每月分摊成本+月物业成本+月水电成本。
• 如是租赁综合座席（包括硬件、软件及配套设施费用），场地成本=租赁座席数量X月租赁单价，家具、物业、水电不再另行核算。
• 如是购买场地，则须明确分摊机制，将一次性投入成本分摊至每月。
• 除租赁综合座席，家具成本建议采用加速折旧法。