Sangoma E1板卡诊断助呼叫中心实施解决E1接入故障-巨人网络通讯

　　众所周知，呼叫中心的项目实施过程中，实施工程师遇到最头痛的问题就是E1接入的故障。因为这个问题，最终导致项目实施周期延长，实施成本增加，公司和客户沟通不畅，甚至于项目停滞。核心问题包括：接入线路问题，接口阻抗问题，CRC 校验，服务是否开通，板卡硬件问题。通常有一些客户是不清楚线路的技术问题的，需要实施工程师去现场协调。现场协调经常会遇到和运营商沟通的问题，互相扯皮，浪费厂家的时间。如果Asterisk语音板卡厂商能够提供专业的线路诊断工具，那么，实施工程师和运营商的沟通就会相当顺畅。作为呼叫中心语音板卡的顶级品牌，sangoma 不仅提供了稳定的语音板卡硬件，同时提供了强大的诊断工具，为呼叫中心E1 线路的检测提供了有力的保障。从最底层的E1 物理接入，到最上层的语音应用功能，都可以使用sangoma 提供的检测工具准确无误地得到相关的数据。这些工具有以下特点：

Digium, 其他asterisk 语音板卡无法比拟的最底层诊断工具
板卡驱动层检测工具：板卡板卡配置，硬件接口工具
FPGA固件检测工具
信令状态检测工具
E1帧数据检测

　　sangoma 语音板卡的底层工具对接asterisk 和freeswitch 的架构拓扑图

　　以下是几个非常有用的排查方法，用户可以利用这些工具迅速定位问题所在。Sangoma 语音板卡提供的E1检测工具包括：

Wanpipemon：可以E1 接口的物理状态，和状态信息
wan_ec_client：检测回声模块芯片级的状态信息
ifconfig w1g1 ：检测硬件FPGA 底层状态信息

　　通过以上强大的检测工具，然后结合pri 状态打印信息，完全可以确认E1 线路的完整状态信息。　　Sangoma 语音板卡的检测工具，不仅仅支持语音通信的检测，同时支持数据通信的检测。　　以上工具不仅仅支持linux环境，同时支持windows 环境，呼叫中心厂家可以通过界面接口，直接执行sangoma 系统工具信息，然后体现在呼叫中心的管理界面，使得呼叫中心的E1线路管理变得更加强大，增加了呼叫中心的应用功能，提升了产品的竞争力。而且，通过详细，专业，完整的sangoma板卡命令工具集，运营商工程师和呼叫中心实施工程师可以在短时间内，快速定位问题，从而缩短项目实施的时间，为呼叫中心厂家大幅度降低了实施成本。

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