基于PC和语音板卡的呼叫中心

图2.5 微机加板卡结构图

　　基于板卡的呼叫中心明显具有投资少、建设速度快、配置灵活、扩充容易等特点，但是也存在系统容量有限以及系统性能和稳定性等方面的问题。随着电话语音卡和PC制造技术尤其是芯片技术的发展，目前这些问题正在逐步得到解决。