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图2.7 集中式呼叫中心网络结构图
第一种接入方式会有较大的话费支出,第二种接入方式对企业内部的网络带宽要求比较高,因为为了保证话音质量,该数据流在网络中的优先权比较高,当话务量大时,有可能影响其他业务的运行,同时也会带来初期建设成本中软件费用的增加。 集中式模式优点
集中式模式缺点
CTI论坛报道
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