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CTI中间件选型指南之四：小型呼叫中心/小型交换机方案
热门标签：电销行业 AI人工智能 电话销售团队 话术 Win7旗舰版 太平洋寿险电话营销 网站建设 电话外呼服务
  • CTI选型之一: 最简单经济的微型呼叫中心
  • CT中间件选型之二：入门级呼叫中心－板卡方案
  • CTI中间件选型指南之三：小型呼叫中心一体机方案
    系统特/优点： 　　系统稳定——比板卡,IP一体化方案稳定性大大增强。 　　性价比高——相对于传统大型PBX, Avaya IP office以低廉的价格极具有竞争优势。 　　扩容简单——8个扩展模块，最大达 272 用户，建议使用控制在100座席内。 系统缺点: 　　稳定性及容量比传统大型PBX差。 　　不能保证 24*7*365的电信级稳定性
    1. 在100个座席以上呼叫中心里不宜采用。
    2. 目前Avaya IP office只支持TAPI接口，CTI服务器只能运行在WINDOWS平台上。
    　　CTI中间件性能及稳定性受到操作系统的影响. 系统扩展应用： 　　这一方案对于需要新建比较稳定可靠的小型呼叫中心系统（100座席内），而预算又不是很充足的用户非常适合。因为这样的配置，即保证了前期项目投资的风险，又有高端品牌交换机和CTI中间件产品的稳定性，后期的系统扩容升级也能随时增加。

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