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奈科科技技术总监裴永日:做最稳定的呼叫中心中间件

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  编者按:企业级呼叫中心的蓬勃发展,带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展。呼叫中心中间件,作为呼叫中心系统的重要组成部分,正面临着全新的挑战和发展机遇。   裴永日:奈科科技(上海)有限公司 技术总监,CTI行业技术专家,拥有10年呼叫中心研发建设经验。2002年加入奈科科技(上海)有限公司,主要负责推动CIM(customer Interaction Management)解决方案――CTMP Suite Vx.0软件在中国的业务发展以及合作伙伴的渠道联盟。1999年涉足呼叫中心领域,曾参与中国烟草、中国电力、中国信息产业部、三星集团、现代汽车、东方CJ购物、武汉美嘉购物等100多个呼叫中心和电话营销中心的建设。在呼叫中心战略规划、产品技术研发、项目管理和系统建设监理等方面拥有丰富的经验。以精湛的技术和完善的服务受到客户和业界人士的一致好评。

CTI论坛报道

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