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第五代呼叫中心之SOA（一）
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　　第五代呼叫中心概念在呼叫中心行业已经被大众熟知。基于此概念，第五代电视购物呼叫中心，第五代12345的概念也在悄然兴起。 第五代呼叫中心之SOA（三） 第五代呼叫中心之SOA (五) 第五代呼叫中心之SOA(八) 第五代呼叫中心之SOA(九)

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