DS-TSP快速开发平台呼叫中心新趋势-巨人网络通讯

韩利 2009/05/21

　　曾几何时，需求反复变更，实施成本过高；开发周期漫长，产品质量不高；系统维护繁琐，系统扩展不灵活；缺乏行业积累，经验复用性差等等这些问题日益成为呼叫中心厂商发展中的瓶颈，尤其在竞争日益激烈的今天，这些问题犹如一块块巨石，压得我们即将窒息。　　呼叫中心从诞生那一刻起，成本和建设周期就被客户需求所牵引，也许这本身并没有错，任何产品都是为了市场需要才有存在的价值。但是而今，越来越多的呼叫中心厂商卷入了客户需求复杂多变，开发周期漫长，成本直线上升的泥沼。面对这样的困境，有一种呼声越来越迫切：就没有一条既能满足客户需求即时变更，又能缩短开发周期，方便客户维护的双赢之路吗？有需求就有市场，答案就在眼前，鼎晟DS-TSP快速开发平台应运而生！　　也许你会问，它真的能实现我们一直祁盼的“开发周期短、需求变更灵活、维护成本低”的心愿吗？　　TSP快速开发平台是一个以联络中心基础框架为基础，采用先进的“SOA”（面向服务的体系结构）架构理念，完全模块化，无需安装，实现快速开发呼叫中心业务应用的平台。它包含了呼叫中心应用业务系统开发的全过程，从项目模板选择、页面模板选择、控件选择一直到项目的版本管理、构建编译等等一应俱全，是鼎晟科技为呼叫中心厂商、系统集成商、用户精心打造的快速、灵活的开发工具。　　它是在积累了多年的呼叫中心开发和维护经验上，打破了只有专业的技术型公司才能建设呼叫中心的传统、每一次小需求的变更都需复杂的流程设计和漫长的开发周期的现状、只有专业人员才能做得了开发的思维等传统呼叫中心的种种弊端，真正实现我们想要的结果：边调研边开发，实时引导客户需求；不需要编码，通过“拖拽”方式即可快速实现客户需求；代码系统自动生成，产品质量如一；系统耦合度低，可以实现自动升级；脱离重复的代码编写，更加专注客户业务需求；积累项目经验，方便快速开发和实施，有效降低成本；客户不再依赖厂家复杂而漫长的业务变更，可以自己随心所欲进行修改…… 　　在这里，你会找到满意的答案！　　当今社会，市场竞争何其激烈，削尖了脑袋往里挤也许并不是最明智的，静观其变而谋其道也许才是上策。全面快速满足客户的业务需求和变更，控制开发和实施的高额成本，从而提高核心竞争力，做到这一点，其实并不难！相信聪明的你定会有聪明的选择！

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