0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 再谈呼叫中心建设

再谈呼叫中心建设
热门标签：霸州电子地图标注店 南昌外呼防封系统多少钱 高德地图标注无响应是什么原因 php地图标注点 天津电销外呼系统软件有哪些 全球400电话申请 打电话机器人那种好用 武汉企业外呼系统 启云电话机器人源码

邱建 2008/06/10

　　刚刚赴美考察呼叫中心建设归来的同事告诉我，美联航设在芝加哥总部呼叫中心员工最少工龄为11年，最长的有38年。而国内大部分呼叫中心员工在一年内的转业率竟达到了50%！尽管我国员工的劳动成本相对较低，但根据一份最新的市场调查表明为培养一名成熟的呼叫中心座席代表，企业也要承担400美元的费用。 　　企业建立呼叫中心的根本目的还是要解决实际业务需求，下面列举的部分有关呼叫中心的课题供业界共同探讨。

  1. 如何提升座席生产率
  2. 自助服务在呼叫中心的作用
  3. 如何发现呼叫中心运营瓶颈
  4. 多渠道呼叫中心的优势
  5. 如何提升外呼型呼叫中心的效益
  6. CRM在交叉销售中的作用
  7. 座席培训成本能够降低吗？
  8. 智能话述管理在呼叫中心的作用
  9. 那些技术是客户分类所必需的
  10. 如何提升首问达标率
  11. 如何界定自建还是外包呼叫中心
  12. 呼叫中心ROI的计算方法和步骤
作者为IBM大中华区全球企业应用软件联盟部首席顾问。

客户世界

标签：清远 郑州 伊春 自贡 安顺 太原 绍兴 宿迁

巨人网络通讯声明：本文标题《再谈呼叫中心建设》，本文关键词  再谈,呼叫中心,建设,再谈,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《再谈呼叫中心建设》相关的同类信息！
  • 本页收集关于再谈呼叫中心建设的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心的另一种用法

    下一篇：Humana公司得益于“自助服务查询”

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 再谈呼叫中心建设 再谈,呼叫中心,建设,再谈,