互联网时代的到来，带来了信息的大爆发，各种信息资源已经基本透明化，企业要想获得更多的利润，降低生产成本的办法已经不适应现在商业的竞争，拼资源、拼信息已经过时，因而，企业要想在同等产品前获得更多的利润，提升销售的管理能力是不二之选。
在全球经济一体化的今天，市场的竞争归根到底就是企业争夺客户的竞争，吸引和争取新客户、维系和保有老客户是企业生存和发展的重要基础，企业要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长久的竞争力，就必须积极培养和建立稳定的客户关系，把良好的客户关系作为企业的宝贵资产和战略资源来进行有效的经营和管理，由此很多企业高度重视客户关系管理。
XTools CRM作为一款实用型CRM系统平台，同时具备了客户管理、销售自动化、进销存、财务管理、薪资管理、来电精灵等一系列围绕提升销售业绩的众多实用功能模块。并且具备移动互联网跨平台使用的强大技术支持，极大地满足企业的不同需求，真正做到业务标准化，操作人性化。
深圳欧司隆光电成立于2010年，位于中国消费电子产业群最为集中的深圳。短短2年，欧司隆已发展成为，拥有LED灯具、显示屏、LGP三大系列、300多个型号产品的专业LED照明制造企业。 从成立至今，欧司隆坚持高起点、高科技、高质量、高效率的公司发展战略，依托强大的产品研发能力、过硬的产品质量、快速的市场反应能力，迅速在行业内脱颖而出，获得了行业和客户的认同 和肯定。 欧司隆视产品质量为企业生命，已通过ISO9001:2008 质量管理体系认证。并获得美国电子产品安全认证（UL）、欧盟绿色环保ROHS认证等十余项国际国内认证。 欧司隆深知消费类半导体照明产品的特点，不断提升产品更新速度；并围绕核心技术，加快进行产品线的延伸、扩展和产品结构的丰富；领先市场推出高集成化、多功能化、差异化的产品，增强产品竞 争能力；最大可能规避单一产品市场波动风险，并满足超大客户一站式采购需求，增强大订单的获取能力。 欧司隆自成立以来，一直坚持走自主创新道路；产品研发水平和质量检测能力位居行业前列。目前，公司不仅拥有高均匀性LGP导光技术、高显色照明产品光波调和技术、高穿透性白光光谱合成技术等一 大批进入批量生产阶段的国际国内领先产品技术；同时，还根据国际最新技术、标准、设备的发展方向做出前瞻性研究，以确保公司在未来几年行业技术领先优势。 欧司隆拥有专业国际营销团队，产品远销欧洲、美洲、亚洲、大洋洲等60多个国家和地区，用产品推动市场，用市场推动企业，欧司隆紧抓行业快速发展机遇，启动全球化战略。2010年～2012年， 在维稳传统欧洲市场的同时，公司从区域营销向全球化战略营销快速拓展，并取得积极成效。 展望未来，欧司隆将继续秉承精干、高效、锐意、创新的企业精神，在技术升级与消费升级带来的LED照明行业发展机遇中，更快做大、做强；最大限度达成顾客、员工、社会和股东的共赢，努力将欧司 隆建设成为令人尊敬的世界一流LED照明专业制造商。
经过数年高速发展，欧司隆光电客户群体已颇具规模，而随着产品的不断升级，欧司隆光电发现，想要在客户体验和忠诚度上进一步突破，优质服务首当其冲。因此，公司先后部署了ERP综合管理系统，主要用于订单与工厂生产环节的控制，极大地提升了产品交付速度与响应能力。欧司隆光电管理者也从中认识到，信息产业化管理所带来的价值不可估量。
然而，针对客户与营销环节，企业需要提升的空间依然很大。在经过一系列的考察和调研，欧司隆光电决定部署CRM客户关系管理系统并与XTools CRM合作，实施整体CRM平台解决方案，实现由客户管理、销售自动化、已经产品订单的动态管理。
利用XToolsCRM，业务员可以迅速的在客户视图中获取客户信息，某一个销售项目中，打通策略性沟通的渠道，加强业务员与客户联系的环节，牢牢把握每一个销售先机。通过销售自动化管理，围绕客户生命周期将潜在客户到意向客户并最终成交的整体环节灵活清晰的掌握起来，将企业资源集中投放在优质客户，极大提升销售业绩的同时，节约销售成本。
XToolsCRM的订单管理实现由订单审核到订单交付工厂执行生产，业务员可以清晰的了解到客户产品的具体信息，并指导工厂按计划生产，面对客户按计划交付。在以往传统销售和产品交付环节中，这些信息往往得不到有效的沟通，导致丢单、投诉、客户体验度差、甚至客户流失。而利用CRM系统，业务员对整个销售与产品交付、投诉处理都可以做到胸有成竹。
如今，大部分CRM供应商所提供的系统解决方案往往存在着大而杂的缺陷，XToolsCRM利用云计算系统，免去了部署安装的繁琐，利用角色分配的形式实现了登陆网页即可使用CRM系统。同时，按月付费非常适合中国企业的运营特点。作为国内拥有近10年CRM系统平台研发资历的XTools CRM，多年的经验让XTools深谙国内CRM市场的现状。一款站在企业角度考虑问题的CRM系统才能真正被众多企业所接受，让企业更好的了解细微的市场动向，从而让企业的投入更加有针对性，业绩更上一层楼！
