作为现代高端信息服务业的一种，呼叫中心产业既是环境友好型产业，又是技术密集型、劳动密集型产业。在经济社会高速发展的今天，转变发展方式、发展绿色友好型产业，是未来我国经济增长方式的趋势。黑龙江省人大代表赫明辉对此极为关注。
赫明辉代表说，呼叫中心产业有利于加速人才集聚，推动城市人口规模扩张，破解因地域偏远、科技落后而导致的人才流失现象；有利于拉动消费水平，提高地方财政税收；有利于延伸产业链条，有效整合社会资源。
赫明辉代表建议，要成立专门领导机构，统筹协调产业发展中面临的问题，协助企业开展人员招聘等工作，确保企业良好运营发展。要制定呼叫中心产业发展、人才引进与培养、资金扶持和产业环境优化等配套政策，从战略高度为呼叫中心产业发展创造良好条件。要加大资金支持力度，重点支持呼叫中心和服务外包行业建设、公共服务平台建设，在留住本省优秀人才的基础上，吸引外地优秀人才来我省创业发展，积极协调省内各高校开展校校联合、校企合作等，为企业培养和储备后续人才。要完善基础配套功能，加大城市软硬件环境的建设力度。要扩大宣传打造品牌，增强企业实力，充实品牌内涵，提升品牌价值，为加快龙江信息服务产业发展作出新的更大的贡献
