CTI论坛(ctiforum.com)8月23日消息（编译/老秦）:最近几个月，呼叫中心的工作已经逐渐回到美国各州，甚至被称之为呼叫中心的文艺复兴，但仍有一些企业考虑向海外转移，抢走美国人的饭碗，转给那些在完全不同国家中的人。这是一个充满国民情绪的问题，影响着生计，所以俄亥俄州民主党人齐心协力想方设法使呼叫中心工作难以离开这个国家。
民主党的努力集中在研究新的需求上，那些计划将呼叫中心离岸外包的企业必须提前120天通知俄亥俄州工作和家庭服务主管，那些从事迁移工作的公司将禁止接受来自于国家的援助。类似的保护措施来自于一项行政命令，这是由州长和前总统提名候选人John Kasich建立的，但是这项措施的有效期将到期，议员们渴望得到更多的永久保护。
美国通讯工作者的发言人弗兰克马修斯（Frank Matthews）说当我们被教导不要将我们的社会安全号码和银行信息告诉陌生人的时候，许多与我们每天有业务往来的公司却将我们最私人的信息交给那些其他国家的公司。虽然马修斯（Matthews）可能有点点夸大了这件事情，但影响可能是巨大的。现在，许多呼叫中心只要简单地在另一个限制较少的州拿出股份来注册一家新企业，就相对容易将其呼叫中心搬到另一个国家，而没有限制。
呼叫中心离岸外包通常有一个主要的原因：降低成本。不仅是汇率通常都是使美元利好，而且其他国家的生活成本通常要低得多。因此，降低工资支付金额，企业节省资金。然而，考虑这些措施所带来的情绪本质，它可能让人们拒绝和这家公司做交易，从而导致企业收入下降。公司因此要从中平衡，因为一个海外离岸外包的举动虽然可以节省大量成本，但它可能损害公众的认知而导致收入的下降，甚至业务直接被那些没有将呼叫中心转移到海外的竞争对手接管。
考虑到这是一个选举年，民主党在俄亥俄州等地方所做的一些保护工作外流的措施是相当聪明的。
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