日本7-Eleven株式会社(以下简称7-Eleven；总裁：古屋一树)和transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)，自2016年9月1日起向日本国内的7-Eleven加盟店提供多语种的店铺支持服务。
7-Eleven提供各种不同的商品和服务，为了更好的为店员和客户提供各类咨询服务，自2011年11月开始就已经采用了transcosmos的服务机制提供店铺支持服务。
由于国外游客和旅居日本的人数至2020年都将保持持续增长，因此7-Eleven和transcosmos两家公司继续合作推出了英语和中文的服务，作为7-Eleven店铺支持计划的一部分。
※1运营公司能够凭借专业的知识，提供从设立专门的联络中心到对应到店咨询等关于店铺运营的全线支持。
※2为客户提供关于收银机和多功能复印机的操作方法、POSA/PIN卡、支付方式和商品的咨询服务，及全渠道服务。
■服务概要：
服务覆盖：日本国内所有的7-Eleven店铺(至2016年7月底，共18，860家店)
服务时间:9:00~21:00 ※如有必要，今后或可延长服务时间。目前日语支持是7x24小时服务。
服务语言：英语和中文 ※如有必要，今后或可扩展其他服务语言。
服务说明图：
※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。
※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。
■关于transcosmos集团
transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的人及最新的技术能力，通过提供高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界28个国家的162家分支机构的卓越运营，提供给企业客户两大类服务--削减成本的支持服务(包括客户联络中心、人事／财务／办公后台、订单处理／SCM、系统开发／运营等支持服务)，和扩大营收的支持服务(包括大数据分析、互联网推广、网站搭建／运营、智能手机／社交媒体应用、电话营销等支持服务)。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球45个国家的消费者。transcosmos凭借在全球范围内提供高品质的BPO服务，旨在成为企业客户的Global BPO Partner。
transcosmos集团官网： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmosChina官网： http://www.transcosmos-cn.com
