6月16日消息，据网友爆料，中国移动近日在其官方客户端推出了10086视频直播服务，通过该服务用户可直接与10086客服进行沟通。
中国移动推10086视频直播 客服面对面回答问题
中国移动官方今日在转发网友微博时也确认了该服务的存在，中国移动表示：既能闻其声，又能见其人。这么人任性的10086等你来体验。
据网友体验，利用中国移动的这个手机远程10086视频客服软件，在移动手机上登陆自己的账号之后，就能直接和10086客服沟通了，此前一些电话里说不清楚的问题可以当面演示。
移动的这项服务与目前流行的直播软件类似，在Wi-Fi、4G网络都可以进行沟通，不过目前仅限于在安卓客户端使用，iOS端暂未推出。
