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盐城铁通提升客服渠道畅通保障用户权益

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  CTI论坛(ctiforum)10月11日消息(记者 杨佳林):为确保客服热线人工接通率在85%以上,提供畅通的服务渠道,避免用户越级申告,盐城铁通在中秋国庆双节假期期间,安排所有10050话务员放弃休假,坚守工作岗位加班加点正常上班,八天节日节日期间共受理各类咨询、报障等共计2567件,平台接通率为88%,保障了用户服务渠道的畅通。

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