和记电讯香港控股获颁ISO9001:2008及ISO10002:2004-巨人网络通讯

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和记电讯香港控股获颁ISO9001:2008及ISO10002:2004

　　CTI论坛(ctiforum)7月12日消息（记者欧阳):CTI论坛(ctiforum)7月12日消息（记者欧阳):和记电讯香港控股有限公司近日宣布旗下流动通讯3 香港，包括于3Shop、3Teleservices Cent re、3 流动通讯设备服务中心及3Exper ience Workshop 所提供的客户服务，成功通过香港通用公证行有限公司评核，获得ISO 9001:2008 质量管理体系及ISO 10002:2004 客户投诉管理体系的国际验证，足证优质客户服务达国际水平，为公司客户服务写下重要里程。

　　3 香港获ISO 9001:2008 质量管理体系及ISO 10002:2004 客户投诉管理体系认证，彰显该公司为达致客户要求，提升客户满意度，而采纳过程管理方法，以发展、实施及提升质量管理系统的效率。

　　服务宗旨以客为本提供至臻完善的电讯及顾问服务　　3 香港一直本着以客为本的服务宗旨，全方位为客户提供便捷、贴心、优质的服务，并积极开拓不同渠道，深化与客户的沟通与互动，务求为客户带来称心满意的服务。　　随着市场对数据产品及服务需求日增，3 香港近年锐意增加与客户的接触点，于2010 年开始于中环及北角开设意念崭新的3Shop，提供一应俱备的电讯及顾问服务，为客户带来耳目一新的形象。有见拥有多元化功能的智能手机及平板计算机近年备受追捧，3Shop 最近更新增3 智能服务站，由专业人员即场提供咨询服务，助客户建立个人化装置。同时，3 香港于铜锣湾及旺角开设3 流动通讯设备服务中心，专责为iPhone 及BlackBer ry 客户提供一站式的服务，包括最新最热门的流动通讯产品信息、专业技术支持及维修服务。另外，为了让客户更全面了解手机的各项应用，3 香港更特设3Exper ience Workshop，定期开办免费的智能手机讲座，推介最热门的手机应用及游戏软件，助客户掌握智能手机的操作秘诀。　　3 香港亦致力提升客户服务质素，早前推出7×24 全天候实时与客户服务员进行在线对话的3iChat，并增设提供手机应用教学短片的网上资源中心，以及开发My3及3Shor tcode等智能手机应用程序，务求透过不同渠道与客户建立更紧密联系。　　关于和记电讯香港控股有限公司　　和记电讯香港控股有限公司是香港一家领先的综合电讯服务营办商。和记电讯香港控股以3品牌，于香港提供先进的流动通讯及Wi -Fi 无线上网服务、家居固网宽带、家居电话及IDD 服务，并在澳门提供流动通讯服务。公司于2012 年5 月在香港推出4G LTE 服务，数据传送速度高达100Mbps。此外，和记电讯香港控股以和记环球电讯品牌，为香港及全球的企业及网络商客户提供尖端的固网电讯方案。和记电讯香港控股为和记黄埔有限公司集团成员，透过最新的电讯技术，提供世界级电讯服务和创新产品，缔造巿场潮流，领导业界发展。

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