有这样一群熟悉的陌生人，他们从不与客户见面，却是每一位客户的贴心人。他们用声音为客户排忧解困，用笑容为工行增光添彩，他们的笑容，您可能从来不曾见到，但只要拨通95588，美丽的笑容就一定会映在您的心底。
每一天，这群熟悉的陌生人都在用他们最朴素但最真挚的热情服务每一个工行客户。
日前记者有幸跟随中国银行业协会副秘书长周永发一行，一起参观了中国工商银行电子银行中心，走近这群熟悉的陌生人——客服中心服务代表。
中国银行业协会和媒体参观工行电子银行中心
工行电子银行中心
视频节目制作间
员工休息间
