演讲预告：《工信部呼叫中心标准CCSO的创新设计》

　　由CTI论坛主办的2016中国客户体验创新大会将于10月13日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的有力指导和大力支持。运营专家 CCSO专家钟巧红将出席此次会议并发表主题演讲《开放，共享，严谨-工信部呼叫中心标准CCSO的创新设计》。

　　详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2016/awards2016/index.html

图：运营专家 CCSO专家 钟巧红

　　钟巧红女士，中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心专家委员会专家，CCSO标准解读文件主要撰稿人，涉足客户关系管理、IT系统规划、电子商务与呼叫中心平台的建设运营等领域的经验超过十五年，其后从事专业咨询顾问服务工作，是行业内著名的实战型运营管理专家。