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广东移动客户服务(广州)中心副总经理:廖俊松

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  人物简介

  廖俊松,12年来深耕呼叫中心行业,先后从事过业务管理、项目管理、人力资源管理及呼叫中心整体运营管理,现担任广州中心副总经理,分管热线和电子渠道运营,打造了含10086人工、IVR、短信客服、网上客服、微博客服、微信客服在内的10086电子一体化服务体系,形成高效统一服务大前台。

  工作中以客户为根,服务为本为指导,紧密聚焦能力、价值、质量、集成八字方针,将区域中心打造成区域市场的客户关系管理中心,成为公司市场体系中的三者:服务竞争优势的落地者、服务营销转型的实施者、大集中化战略的实践者

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