广东移动客户服务（广州）中心质量管理室室经理：周绮云

　　人物简介：

　　周绮云，中国移动通信集团广东公司客户服务（广州）中心质量管理室经理。

　　1991年进入公司，一直从事客服管理工作，先后在话务管理、业务管理、质量管理等多岗位任职，带领团队首创话务溢出调度、我为热满献满热、VIP一站式服务等呼叫中心特色服务，不断改善和提升客户感知；积极开创了话务外包铁三角管理、feeling排班、质检下沉等呼叫中心管理新模式，在为客户创造满意服务体验的同时，也为公司创造了价值。

　　多年来，个人多次获评服务精英、先进工作者、广州市劳动模范等个人奖项，所带的团队先后获得广东省青年文明号、全国质量信得过班组等多项省、国家级集体荣誉称号。