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广州中航服(一起飞)打造票务酒店预订呼叫中心

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  中国航空服务有限公司成立于1987年,是中国大陆第一家从事国际、国内航空客货运服务的代理销售公司,也是国际航空运输协会(IATA)中国地区首批会员。2002年,广州中航服公司开始发展酒店预订业务,该年销售额突破1亿元;2004年,公司取得欧洲火车集团代理权,成为欧洲火车票总代理,迅速发展欧洲旅游市场,现已是国内外80多家航空公司的代理人。2010年成立票务、酒店预订呼叫中心系统以来,大力开拓直客市场,当年销售额突破8亿元。   广州中航服(一起飞)呼叫中心系统由广州和声公司承建,采用和声IPSC呼叫中心系统,并结合先进的多媒体交换机,搭建分布式客户服务系统,建设本地坐席和远程IP坐席,中继容量10E1(300线)、 350座席(内线座席150个,远程IP坐席数200个),技术国内领先,系统运行稳定。

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