概览
Avaya Aura®联络中心使组织可以利用实时和历史信息来提供上下文相关的无缝客户服务。它促进了语音和多媒体渠道通信，因此企业可以按照其客户自己的条件提供服务。AvayaAura联络中心是在现成的商用服务器上运行的纯软件应用程序，使用SIP进行语音通信。
奥科为寻求利用Avaya Aura联络中心全部优势的企业客户设计了智能、灵活、经济的基于SIP的企业会话边界控制器（E-SBC）和媒体网关。
奥科为Avaya的联络中心客户提供卓越的语音质量、与服务提供商的安全连接、与IP-PBX和现有设备的互操作性、分支机构自存活以及远程坐席连接。
Avaya的客户可以直接从Avaya订购奥科的产品和服务。其它奥科解决方案可以从Avaya的分销商和经销商获得。
面向Avaya联络中心的奥科解决方案
优点
- 全面认证并受Avaya应用程序支持
- 混合型的SBC和网关确保可以顺利迁移至IP
- 与运营商的SIP中继安全连接并实现互联互通
- 测试了IPPBX和传统PBX的互操作性
- 与Avaya的Blue和Red系统集成
特性
- 使用先进的奥科一体化语音操作中心（OVOC）解决方案进行广泛的语音质量监控和分析
- 与远程和居家坐席的连接
- 卓越的语音质量
- 分支自存活和E911支持
- PSTN连接（TDM中继）
