业务挑战
为了积极应对自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等造成的人员伤亡和经济损失，早在2006年，我国就颁布了《国家突发公共事件总体应急预案》，要求建立健全的社会预警体系，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。
在这些应急机制里，应急电话是最基础、也是最不可缺少的一部分。由于其关乎民生和生命，应急电话系统至少有4大刚需：
- 高可靠性，确保电话24小时可打通
- 高效来电处理，不漏接每一个来电
- 对应急处理的全部过程留痕（录音/通话记录）
- 可与指挥调度的上下游对接，快速执行任务
方案说明
迅时政府应急通信解决方案，以OM系列IP电话系统为核心，支持多种方式接入应急电话服务热线，并通过丰富的应急电话功能和API接口应急特性，助力应急电话打得通、有人听、能留痕、可协作。
用户价值
迅时政府应急电话系统提供丰富的上行接口（FXO/E1/4G/5G），接入运营商电话线路（PSTN/IP中继/IMS线路），为应急行业客户提供高可靠的语音接入。同时，迅时政府应急电话系统提供99.999%的电信级可靠性，主要体现在：
- 电信级专业硬件平台
- 双电源冗余
- 双网口冗余
- 双机热备
- 断电/断网逃生
- 不漏接每一个来电
通过来电接听组、一号双机、移动分机、同振、呼叫转移、智能回拨等多种电话处理方式，迅时应急电话系统有效保障来电不漏接。
通过迅时政府应急电话系统呼入呼出的每一个电话，都会在系统里生成录音和通话记录，便于对应急处理的全部过程进行监管，也为事后评估及历史学习提供数据。
迅时政府应急电话系统可通过开放的API接口对接专业调度系统、办公系统，快速对应急人员、应急资源进行调度指令下达。
成功案例
目前，迅时已联合多个调度系统厂家，在多地的应急管理部、卫生应急指挥中心、120急救调度中心等成功部属了应急电话方案。
产品选型
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