普强实时语音分析系统

　　描述：

　　以普强自主研发的实时语音转写引擎为支撑。实时呈现转译结果，并根据对话内容进行话术提示与预警以及信息提取。以实现提高坐席服务质量，提升其工作效率，约束坐席不合规行为，提高客户满意度，为企业带来长远可发展的价值。

　　特性：

　　实时弹屏告警：基于规则，实时提取关键词信息，监控坐席行为，避免因坐席原因引起的高危事件。

　　实时知识辅导：辅助坐席快速回答客户问题，降低客户等待时间，提升客户满意度。

　　实时智能建单：辅助坐席精准的自动建立工单，减少坐席每通话后3分钟工单填写时间，为企业可减少15%人力。

　　实时识别，系统稳定:1秒实时上屏，系统7*24小时稳定运行。

　　普强信息简介

　　普强信息技术（北京）有限公司于2009年在美国硅谷成立全球研发中心，主要从事智能语音和语言技术的研究。2010年设立中国运营公司，是金融科技创新和智能汽车AI服务提供商。在硅谷和中关村、上海、深圳均设有技术研发中心，在南京拥有声学实验室。专注于金融大数据、AI芯片，智能汽车领域。打造技术+产品＋服务的模式，向B端用户提供定制化解决方案，金融大数据分析通过公开招标、汽车领域通过与一级供应商展开合作获得客户。普强始终致力于为客户提供完整的AI技术咨询和解决方案服务。