数据显示，电话录音日益成为企业的刚需。因为它能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。因此，很多行业明文规定在电话销售业务过程中要全程录音。比如银行、证券、保险、政府热线等行业。
传统的电话录音方式有录音盒、录音卡及录音话机等，大多以单点为主，难以集中管理。
迅时针对不同产品属性、不同企业规模、不同行业特性打造不同的电话录音解决方案，为您提供完整、可靠、安全的录音采集与存储，进行单点或多点集中管理，还与最新的AI技术结合，轻松实现录音转文字。
1、小微企业/小型呼叫中心/大中企业销售、客服部门电话录音（＜50人）
- 经济实用：无需另外购买录音卡、录音盒、录音话机，只需一台OM系列IP电话交换机（IP-PBX）就能轻松实现全程录音。录音文件既可存储在OM系列IP电话交换机的内置U盘里（支持循环使用），也可存储在公司服务器上（支持长时间存储）。
- 简单易用：电脑上安装侬好客户端，图形化界面查看、听取、下载及备份录音文件，操作简单，无需IT支撑。
典型场景：公司销售电话/客服热线、小型律师事务所、小型人力资源服务公司等。
2、大中型企业/大型呼叫中心电话录音（＞50人）
- 高并发录音：单台OM系列IP电话交换机（IP-PBX）支持大于100路的电话录音，支持多台设备堆叠，最大支持300路实时电话录音。
- 服务器存储：服务器上安装迅时录音管理系统，专业录音存储及管理，安全可靠。
- 专业管理：支持录音查询、多级权限管理、统计分析、录音加密、自动备份等功能。
典型场景：银行证券保险等金融企业、公安法院检察院等政府热线。
3、连锁型企业电话录音
- 分布式录音，集中式管理：分支机构部署OM系列小型IP电话交换机（IP-PBX），电话录音内置存储；总部部署OM系列大中型IP电话交换机和迅时录音管理系统，统一管理总部和各分支机构的电话录音。
- 高可靠性：支持断点续传、断网缓存等技术，即使网络发生故障，录音也不会丢失。
- 穿透组网：无需固定IP地址，OM系列IP电话交换机内置穿透服务，可实现总部与分支跨区域语音组网。
典型场景：物流快递、教育培训、餐饮酒店、房产中介等连锁型企业。
4、保留原有软交换平台，用迅时语音网关实现电话录音
迅时语音网关支持标准SIP协议，兼容主流软交换平台。所有经过语音网关的通话直接生成录音，并将录音文件存储在服务器上，通过迅时录音管理系统对录音进行集中管理。
5、保留原有30B+D电话系统，用迅时数字中继网关实现电话录音
迅时数字中继网关提供1/2/4个E1接口和512个SIP中继账号注册，帮助企业原有30B+D设备接入运营商IMS平台。所有经过迅时数字中继网关的通话直接生成录音，并将录音文件存储在服务器上，通过迅时录音管理系统对录音进行集中管理。
在上面的迅时电话录音解决方案中，除了OM系列IP电话交换机和MX系列语音网关外，迅时电话录音管理系统也扮演了重要角色。它集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，满足大中型企业或呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理及高性价比的要求。
- 高可靠性：通过本地缓存、断点续传等方式确保录音不丢失
- 高性能:300路实时电话录音，300站点录音集中管理
成功案例
迅时电话录音解决方案，已成功落地很多项目。以下为部分重要客户举例。
关于迅时
上海迅时通信设备有限公司（New Rock Technologies，Inc.），是新一代融合通信解决方案提供商。自2003年成立以来，迅时始终以研发为核心，坚持自主创新，致力于为广大电信运营商、政府、企业等客户提供与时俱进的语音沟通基础产品和方案，帮助客户提高效率和竞争力。
迅时提供端到端的全系列融合通信产品，包括：IP-PBX、语音网关、数字中继网关、IP话机、企业级SBC、手机App、电脑客户端等。也提供丰富的融合通信方案，包括：电话录音、电话会议、电话组网、移动办公、AI智能电话交互等。同时，迅时也以开放姿态，与解决方案合作伙伴合作，持续为客户创造价值。
目前，迅时产品畅销全球50多个国家和地区，并在海内外拥有1200多家活跃的合作伙伴，包括微软、思科、华为、中兴、烽火、科大讯飞等。
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