意能通小意机器人产品介绍

　　

　　意能通--挑战人工智能极限

　　苏州意能通信息技术有限公司成立于2015年3月，是一家从事人工智能领域研发的高科技公司。专注于企业级AI语音引擎研发，致力于用人工智能技术革命性的提高企业与消费者的沟通效率，提升客户服务效率和销售效率。现已常态化服务于中国电信、尚德教育、宜信、同程旅游等教育、金融、旅游、运营商等行业内百余家头部企业。

　　100余人的技术团队--汇聚国内外顶尖人工智能人才

　　目前在上海、杭州、福州均有办公室，团队成员有200人左右，核心团队由来自卡耐基梅隆大学、帝国理工大学、新加坡国立大学、浙江大学、中科大、甲骨文、阿里巴巴、腾讯、华为、科大讯飞、思必驰的博士硕士和工程师组成。

　　技术实力--业内遥遥领先

　　申请了超过20项发明专利，已获得6项实用新型专利证书，7个软件着作权，数量和质量都是业内最高。

　　多年技术积累--自研电话端语音语义双引擎

　　我们基于前沿科技，自研语言识别引擎和语义理解引擎，针对电话沟通场景的8K传输质量、回声、噪音等诸多特殊因素进行了优化，达到了90%识别准确率，95%配准确率。

　　代理电话的接入、转呼、挂断及语音流的传输和播放

　　对接行业的业务数据库，实现用户数据反馈

　　语音转写成文本、智能纠错

　　降噪处理、回声预制、静音检测、信号增强、说话人识别

　　根据用户意图的描述，搜索知识库，响应用户需求

　　中文自然语言处理，理解用户的意图，并维护上下文

　　运营商级别系统架构--满足亿级并发需求

　　实现更优秀的人机协作以及更高效的定制化是我们在设计技术架构时的首要考量。将架构分为IaaS，基础、机器学习、能力、产品及操作等6层，提供了多种接口，帮助企业快速接入和部署，实现定制化功能。并且能够针对行业和企业知识库快速训练模型，针对性的提升识别准确率和意向转化率。

　　基于全栈自研优势--业内率先实现离线部署

　　基于全栈自研优势，我们不仅可以实现SaaS部署，还可以实现混合云和私有云等部署方案，给予了客户多种选择。尤其是在业内率先实现的真正意义上的离线部署方案，由于从根本上解决了数据安全的问题，受到众多大客户的青睐。

　　千例行业解决案例--按需定制紧密切合企业业务需求

　　简介：中小学线下课程辅导培训，面向全国在校学生/家长，提供优质课程。

　　痛点：假期业务量大，人工座席效率低，营销话术不专业，服务态度波动大。很难对意向客户进行转化。

　　业务需求：中小学辅导课程推荐。

　　小意机器人整体解决方案：

　　数据反馈：平均一个坐席

　　在标杆客户竞争中，凭借技术和服务优势，多次击败讯飞、腾讯同类产品

　　意能通准确率70%-80%

　　竞品准确率普遍在50%-60%

　　意能通可以在5天内完成交付

　　竞品的交付周期在7-10天

　　意能通产品定价为9800元/年

　　竞品的价格为15000元/年

　　以服务打动客户，以技术成就客户

　　以拥有呼叫坐席1000个以上的客户为主要目标客户，群体锁定在各行业头部企业。以此为基础快速发展中小客户。

　　由于用户数据的沉淀和算法的优化，b端企业将与意能通形成利益共同体。

　　向客户提供大数据分析，基于电话营销的SCRM系统，Martech技术营销等增值内容向客户提供营销领域系统化服务。

　　建立健全意能通客服机器人落地效果评测指标体系，升级服务体验，打造360°全方位一站式服务。