一、方案介绍：
云客宝是云之讯自主研发的，集售前、售中、售后、运营于一体的智能呼叫中心解决方案，它以云呼叫中心为通讯基础，利用丰富的通信能力，并借助人工智能与大数据技术，整合接入多渠道多媒体等综合服务，运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流，帮助企业深入挖掘客户价值，合理分配资源，提高办公效率，实现企业整体价值的提升。
二、方案组成
三、功能特点
1、呼叫中心：群呼--预测式外呼、点呼--预览式外呼，支持本地/云端部署，支持所有线路接入；
2、人工智能：智能营销机器人、智能客服机器人；
3、线索管理和跟踪：企业线索精准分配和跟踪，基于机器学习算法的客户推荐、优化，挖掘和监控；
4、客户信息多维度管理：自定义字段、特征标签、跟进记录、活跃度、相似度、短信、工单、商机、预约回访、统一管理；
5、商机管理及分析：商品管理、库存管理、商机流程模板自定义、商机超时提醒、商机报表分析；
6、多渠道售后工单：微信公众账号、在线智能客服（IM）、电话客服、智能FAQ机器人客服；
7、知识库：企业文件标准化管理、技术文档统一归类和优化
8、移动APP：工作日志及点评、自定义工作流、SIP分机、回拨。
关于云之讯
深圳市云之讯网络技术有限公司成立2014年，作为国内领先的企业云通讯服务商，云之讯将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务，为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在满足企业客户在营销、生产、协同、场景中对于通讯能力的需求，通过帮助企业提高营销能力、业务效率和沟通体验以创造更大的商业价值。
云之讯自2014年上线截止今已经涉及到230+国家或地区、20000+付费客户、拥有170000+注册开发者，覆盖10亿+终端用户，其中包括腾讯、阿里、京东等行业领军企业都成为云之讯企业客户服务方。
公司网址：http://www.ucpaas.com/
