汇卓科技ChatMaster在线通即时客服系统

　　ChatMaster在线通是汇卓科技自行研发的一款全新的互联网在线客服解决方案。通过ChatMaster系统，企业可同时对使用微信、WebChat、MobileChat等互联网社交媒体的客户提供接入服务，除了自助服务外，更可以按需提供人工服务，系统根据坐席状态进行自动分配，方便客户与客服中心的坐席人员进行实时多媒体（包括文字、图片、语音、视频等）沟通。坐席可同时对客户提供一对多的服务。系统将对整个服务过程进行记录，并通过后台管理功能来确保客服的服务质量。

　　ChatMaster不但可接入WebChat、微信，更可接入企业定制开发的MobileChat，使呼叫中心具备多种社交媒体的服务功能。

　　系统特性

　　系统功能

　　坐席功能

　　管理功能

　　监控功能

　　可查看队列、坐席状态、关键字告警等。

　　班长功能

　　监视、插入、辅导、会议、接管

　　报表功能

　　提供丰富的业务报表，对坐席服务质量、客户满意度等进行统计，并可根据客户需求定制开发的报表。