MiContact Center Enterprise 是一款一体化的灵活、自适应的综合平台，集成了统一通信、移动通信、联络中心、业务流程自动化、分析与报告，以及服务与数据库等功能。敏迪公司致力于为客户提 供一个真实、双向、多模式互动的联络中心平台，甚至可以为您提供额外的全媒体接入功能，包括增 强的电子邮件和即时聊天选择。这个平台将完全取代传统仅支持语音的电话联系中心。MiContact Center Enterprise 目前更可以支持多软交换平台上的硬电话作为座席。
MiContact Center Enterprise为所有规模的企业提供可覆 盖多个分支机构的 IP 和移动虚拟联络中心。它使分布式 客户服务公司能够形如一体地运营。MiContact Center Enterprise 在过去十年间多次荣膺全球联络中心类别的大奖。 综合的分析和报表功能可以进行全方位的系统数据分析和管理。解决方案具有出色的开放性，提供易用的API，可 以灵活地集成到其他系统中，例如 WFM、CRM 或其他 商业应用软件。
