随着客服中心运营管理的逐步提升，越来越多的中小型客服中心开始有意向部署WFM劳动力资源管理方案。但固定的软硬件投资成本，设备的持续维护成本往往成为制约WFM应用的阻力。
作为行业领先的WFM供应商，Teleopti率先在国内探索WFM在云平台上的部署。2016年6月，Teleopti在宇信云平台上部署其最新版本的WFM产品-TeleoptiWFM8.云平台的建设，将为中小企业提高按需扩容的灵活License租用模式，节省客户对硬件设备的投资及维护成本。
Teleopti WFM解决方案集成了传统部署模式下的所有功能，涵盖了人员管理，预测，排班，现场监控等功能需求；同时，针对云平台下多用户的特点，部署了Multi-tenent（多租户）特性，确保在复杂用户环境下的数据隔离及信息安全。
宇信网络金融事业部副总经理王龙祥：Teleopti是宇信多年的WFM合作厂商，其产品在云平台上的部署将与宇信自身的云平台解决方案整合，为中小企业用户提供灵活/简便的呼叫中心建设及WFM管理整体方案。
关于Teleopti(瑞捷讯)
Teleopti是全球主要的劳动力资源与绩效管理方案供应商(排班管理软件方案)之一，它为客服中心提供战略劳动力管理以及控制成本解决方案，以及质量监控和通信费用与设备管理方案和服务。目前，在全球拥有700多家客户，覆盖了80多个国家和地区，产品支持二十多种语言。
Teleopti于1992年创建于瑞典的斯德哥尔摩，在奥斯陆、赫尔辛基、伦敦、法兰克福、莫斯科、马德里、伊斯坦布尔、迪拜、德里等有分支机构，并在北京，深圳设立了分公司。
TeleoptiWFM起源于欧洲联盟市场，那里有最严格的员工合同和工作条件。灵活性是TeleoptiWFM的重要优点之一。我们的解决方案完全可以支持世界各地的工作时间与合同条件，我们支持完全自动化的和优化的排班方案，支持任何时间范围的预测与排班--从几天到数个月。TeleoptiWFM是一种人性化的劳动力管理方案，为各级机构提供实时监管，假日规划和适用于你的机构各级管理工具。
关于宇信
北京宇信科技集团股份有限公司（以下简称宇信科技）是中国金融IT行业规模最大、最具影响力的企业之一。集团总部位于北京，员工人数超过5300名，已在十余个城市设立了分子公司和代表处，为客户构建了全国性的服务网络。
秉持专注金融用心至诚的企业理念，宇信科技的业务遍及全国各地，业务类型涵盖咨询服务、软件产品及实施服务、应用软件开发、运营外包服务、系统集成及增值服务等多个领域。宇信科技自2010年起连续5年稳居中国银行业IT解决方案整体市场占有率排名第一，始终保持在网络银行、信贷管理、商业智能、风险管理领域的绝对领先地位（最新IDC报告）。同时，在客户关系管理、移动金融、呼叫中心、柜台交易以及系统增值服务等领域也拥有业界领先的产品并保持着强劲的增长势头。
十余年服务于中国金融客户的经验，使宇信科技积累了丰厚的专业知识和技术人才资源，以诚信、务实、学习、创新为公司核心价值观，注重产品及业务创新，在网络金融、智慧银行、金融云服务、消费金融等创新领域都拥有领先的解决方案和市场占有率。并与华为结为战略合作伙伴，联合创新为银行业提供解决方案，同时与IBM、HP、ORACLE、Apple等多家国际著名公司保持着深入的合作关系。
如今，宇信科技已经为中国人民银行、三大政策性银行、五大国有商业银行、13家股份制银行、十余家外资银行、以及100多家区域性商业银行提供了安全、灵活、高效，符合行业发展特点的软件产品及行业解决方案。
凭借优异的业绩和在金融行业的深厚积淀及对行业的深刻理解，宇信科技连续获得金融行业信息技术服务十大龙头企业、中国软件和信息服务十大领军企业、金软件-银行业软件典范企业、成就十年o中国软件和信息服务领军企业、中国经济o最佳推动力企业等众多奖项。
