400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 环信移动客服

环信移动客服
热门标签：AI人工智能 太平洋寿险电话营销 话术 Win7旗舰版 网站建设 电话销售团队 电销行业 电话外呼服务
　　在经历千万移动端用户同时在线，每天亿级消息量的考验后，环信在成熟的即时通讯平台基础上又打造出新的移动客服平台。
　　Gartner预测，60%的客服请求将来自移动端。环信为您准备好了全套移动客服解决方案，你准备好了吗？
　　史上最强大的移动端SDK
　　与环信即时通讯SDK共享核心代码，历经2年研发迭代，2万家APP实际验证
　　欢迎词：
　　开始会话时，向访客自动推送欢迎语及近期活动信息。
　　轨迹跟踪：
　　发送客户停留轨迹、发送客户终端信息。
　　富媒体消息交互：
　　文字、表情、语音、图片、位置、自定义消息。
　　常见问题及自动回复：
　　通过与知识库集成，可自动回复60%的常见问题。
　　极简集成：
　　多套UI模版，源码开源。一天轻松搞定。
　　移动端能力极致优化：
　　电量流量优化、移动弱网络下长连接优化、消息必达。
　　强大的客服工作台，支撑客服高效服务
　　提升客服代表工作效率，让企业与客户的沟通更顺畅
　　自定义信息
  • 设置企业信息、欢迎词、活动等信息
  • 设置排队提示语、下班提示
　　自动回复
  • 通过与知识库集成，可自动回复60%的常见问题
　　快捷回复
  • 设置常用回复，一键发送
　　多客服协作
  • 多客服协同工作
  • 支持多技能组，组内可单独管理成员、提示语
  • 支持多种会话分配策略
  • 支持自定义会话分配策略插件
　　富媒体消息交互
  • 文字、表情、语音、图片、位置、自定义消息
　　接线节奏调整
  • 座席可设置在线状态、接入人数，超线拉取排队会
　　全方位质检
　　实时监控，历史抽查，KPI考核构成全方位质检
　　实时质检
　　实时监控系统当前所有会话
　　管理员在线质检，在线查看会话信息
　　历史会话质检
　　历史会话查询、质检考核
　　统计报表
　　客服代表的接入量统计
　　客服代表在线时间统计
　　应答等待时间统计
　　客户画像
　　精准的客户画像，提高成交率
　　客户分类
　　支持自定义客户分类标签
　　对客户分类，再次访问时可获知客户类型
　　会话小结
　　支持自定义会话小结
　　根据会话小结统计会话的分类
　　通过会话小结追踪客户诉求
　　轨迹分析
　　发送客户访问页面的轨迹，判断客户意图
　　获取客户个性化细节，了解客户基础信息
　　开放平台
　　开放的平台，支持差异化的客服业务需求
　　多渠道接入
　　以移动端为核心，多渠道接入的统一客户服务平台

标签：漯河 儋州 延安 普洱 宁夏 宿州 云南 南昌

巨人网络通讯声明：本文标题《环信移动客服》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：统一通信百川云联络中心解决方案　　　

    下一篇：强讯科技心理援助热线系统解决方案

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266